本サイトおよびサービス全体に関すること

• DICEのウェブサイトの表示言語を変更したい。（日→英）
  ブラウザの言語設定を「英語」に変更していただくことで表示を変えることができます。
• 各サービスの利用に料金はかかりますか。

  一部のサービスを除き、無料でご利用いただけます。

• サービスを利用したい場合は、どうすればよいですか？

  データサービスのタブよりご希望のサービスを選択し、利用方法と利用規約をご確認ください。
  利用にあたり、ユーザ登録を要するサービスもございます。

• どこからログインできますか？
  各サービスに示されているログインボタンをご利用ください。
• ログインできません。

  ご利用サービスとログインアカウントが合っていない可能性がございます。DICEで提供しているサービスには、共通アカウントでログインするものと、サービス固有のアカウントでログインするものがありますので、アカウントをご確認ください。

• DICEサービス利用時の出典に関する記述方法を教えてください。

  謝辞の記載および引用をお願いします。詳しい記載方法はこちらのページをご参照ください。

DICEアカウント

• DICEアカウントを作成済みかどうか知りたい。

  以下のいずれかの方法でご確認いただけます。

  ● 新規登録をお試しください。［アカウント登録］
  登録用認証コードが送信されない場合は、DICEアカウントが作成済みである可能性がございます。

  ● パスワードリセットをお試しください。［パスワードリセット］
  パスワードリセット用認証コードが送信される場合は、既にDICEアカウントが作成済みである可能性がございます。

• ユーザ登録のための認証コードが届きません。

  以下の可能性が考えられます。
  ● 既にDICEアカウントが作成済みである可能性がございます。パスワードリセットをお試しいただき、パスワードリセット用認証コードが届くかご確認ください。［パスワードリセット］
  ● インターネットプロバイダやメールサービスによってメールがブロックされている可能性があります。メールの受信設定をご確認いただくか、E-mailアドレスを変更してユーザ登録をお願いいたします。また念のため、迷惑メールが仕分けられているフォルダなどもご確認ください。

• パスワードを忘れてしまいました。

  登録時のE-mailアドレスにパスワードリセットのための認証コードをお送りします。下記よりお手続きください。
  ［パスワードリセット］

• パスワードリセットのための認証コードが届きません。

  以下の可能性が考えられます。

  ● フォームで入力したE-mailアドレスが、DICEアカウントに登録したものと異なっている可能性があります。再度、登録したE-mailアドレスをご確認の上、パスワードのリセットを行ってください。

  ● DICEアカウントが未作成の可能性がございます。新規登録をお試しいただき、登録用認証コードが送信された場合は、画面の案内に従ってアカウント登録を進めてください。［アカウント登録］

  ● インターネットプロバイダやメールサービスによってメールがブロックされている可能性があります。「お問い合わせフォーム」よりお問合せください。
  また念のため、迷惑メールが仕分けられているフォルダなどもご確認ください。

• パスワードがリセットできません。

  ● パスワードを連続して複数回間違えると、アカウントがロックされます。アカウントがロックされている間（30分間）は、パスワードのリセットができません。30分お待ちいただいてから、パスワードリセットを行ってください。

• ログインできません。

  ● パスワードが間違っている可能性があります。パスワードのリセットをお試しください。［パスワードリセット］

  ● 正しいパスワードでログインしても「Login failed」と表示される場合は、以下の可能性が考えられます。
  　- DICEアカウントの利用確認を行わなかったため、アカウントが無効化されている（参考：DICEアカウント利用約款 第14条 アカウントの利用確認）。
  　　アカウント有効化申請を行ってください。［DICEアカウント有効化申請］

  　- 何らかの理由により、アカウントが停止されている。
  　　アカウント有効化申請を行ってもアカウント有効化申請のための認証コードが届かない場合は、「お問い合わせ フォーム」からお問合せください。

  ● パスワードを連続して複数回間違えるとアカウントがロックされます。アカウントがロックされますと、30分間ログインできません。ロックが解除された後に、再度ログインをお試しください。

• アカウント有効化申請のための認証コードが届きません。

  何らかの理由により、アカウントが停止されている可能性がございます。「お問い合わせ フォーム」お問合せください。

• ユーザ登録情報の確認・変更はできますか？

  以下のページより登録情報がご確認いただけます。登録した内容（メールアドレスを除く）に変更があったときは、情報を更新してください。
  ［DICE利用者ポータル：プロフィール］
  「プロフィール」が開けない場合は、「DICE利用者ポータル」にまずアクセスし、画面タブから「プロフィール」を選択してください。

• E-mailアドレスの変更はできますか？
  E-mailアドレスを変更することはできません。
  ・ご利用中のサービスがMatNaviのみの場合は、退会手続きした後で、新しいアドレスで登録してください。 ［DICE利用者ポータル：退会手続き］
  ・MatNavi以外のサービスを利用している場合は、DICEサービス窓口 までお問合せください。（退会や組織名の変更は行わないでください）

DICEアカウント／サービス利用

• サービスにログインすると「権限がありません」「XXX（サービス名）はご利用になれません」と表示されます。
  対象サービスの利用申請が必要です。データサービスのタブよりサービスを選択して、申請方法をご確認ください。
• DICEアプリケーションの利用申請ができません

  以下の可能性が考えられます。
  ・スマートフォン（iOS Android その他）をお使いの場合は、パソコンのブラウザでお試しください。
  ・自動翻訳機能を有効にしてご利用の方は、無効にしてお試しください。
  ・お手元のブラウザ内で動作エラーが発生している可能性がございます。ブラウザのシークレットウィンドウ・プラベートウィンドウなどを開き、そちらでの操作をお試しください。

NIMS 物質・材料データベース (MatNavi)

• MatNaviを初めて利用します。

  MatNaviのご利用にあたっては、「DICEアカウントのユーザ登録」「メールアドレスのドメイン登録」「サービスの利用申請」が必要です。ご利用は無料です。ご利用は無料です。［初めての方へ］

• データベースにログインすると「権限がありません」「XXX（データベース名）はご利用になれません」と表示されます。

  MatNaviの利用申請が必要です。［利用申請マニュアル］

  (1) メールアドレスのドメイン登録
  MatNaviの利用申請にあたっては、メールアドレスに基づく本人確認が必要です。
  所属組織のメールアドレスドメインが登録されていることを確認してください。
  未登録の場合は所属組織のドメイン管理者から申請、もしくはドメイン管理者の承認を得て申請してください。
  　・ドメイン登録状況の確認方法（メールアドレスドメイン申請 よくある質問 4）
  　・申請方法の詳細

  (2) MatNaviの利用申請
  所属組織のメールアドレスドメインが登録されていれば、続けて利用申請が可能です。
  　・MatNaviの利用申請（※パソコンのブラウザからアクセスしてください）

• 利用にあたっての推奨環境はありますか？

  以下の環境で動作を確認しています。
  対応ブラウザ：Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox

• ログアウトの方法を教えてください。

  ご利用中のブラウザを閉じてください。
  複数のページを開いている場合、ログアウトするには全てのページを閉じる必要があります。

• MatNavi利用時の出典に関する記述方法を教えてください。

  謝辞の記載および引用をお願いします。詳しい記載方法はこちら。

• データを一括ダウンロードしたりAPIでデータを取得することはできますか？
  MatNaviではデータの一括ダウンロード機能やAPI機能はございません。

RDE（Research Data Express）

• RDEに関するよくある質問はどこで確認できますか？
  RDEよくある質問のページをご覧ください。

Materials Data Repository（MDR）

• 閲覧していたら、Webブラウザ画面が真っ白になりました。

  MDRでは、短時間に多数のページを閲覧した際、Webブラウザの画面になにも表示されない状態になることがあります。この場合、数秒間お待ちいただいた後にWebブラウザの更新ボタンを押すと、再度画面が表示されるようになります。