本サイトおよびサービス全体に関すること

• DICEのウェブサイトの表示言語を変更したい。（日→英）
  ブラウザの言語設定を「英語」に変更していただくことで表示を変えることができます。
• 各サービスの利用に料金はかかりますか。

  一部のサービスを除き、無料でご利用いただけます。

• サービスを利用したい場合は、どうすればよいですか？

  データサービスのタブよりご希望のサービスを選択し、利用方法と利用規約をご確認ください。
  利用にあたり、ユーザ登録を要するサービスもございます。

• どこからログインできますか？
  各サービスに示されているログインボタンをご利用ください。
• ログインできません。

  ご利用サービスとログインアカウントが合っていない可能性がございます。DICEで提供しているサービスには、共通アカウントでログインするものと、サービス固有のアカウントでログインするものがありますので、アカウントをご確認ください。

DICEアカウント

• ユーザ登録の確認メールが届きません。

  インターネットプロバイダやメールサービスによってメールがブロックされている可能性があります。メールの受信設定をご確認いただくか、E-mailアドレスを変更してユーザ登録をお願いいたします。また念のため、迷惑メールが仕分けられているフォルダなどもご確認ください。

  
  その他、既にDICEアカウントが作成済みである可能性もございます。パスワードリセットをお試しいただき、パスワードリセット用認証コードが届くかご確認ください。［パスワードリセット］

• ログインできません。

  ● 正しいパスワードでログインしても「Login failed」と表示される場合は、以下の可能性が考えられます。「お問い合わせ フォーム」からお問合せください。
  　- DICEアカウントの利用確認を行わなかったため、アカウントが無効化されている（参考：DICEアカウント利用約款 第14条 アカウントの利用確認）
  　- 何らかの理由により、アカウントが停止されている

  ● パスワードを連続して複数回間違えるとアカウントがロックされます。アカウントがロックされますと、30分間ログインできません。ロックが解除された後に、再度ログインをお試しください。

• パスワードを忘れてしまいました。

  登録時のE-mailアドレスにパスワードリセットの案内メールをお送りします。下記よりお手続きください。
  ［パスワードリセット］

• パスワードリセットの案内メールが届きません

  以下の可能性が考えられます。

  ● フォームで入力したE-mailアドレスが、DICEアカウントに登録したものと異なっている可能性があります。再度、登録したE-mailアドレスをご確認の上、パスワードのリセットを行ってください。

  ● インターネットプロバイダやメールサービスによってメールがブロックされている可能性があります。「お問い合わせフォーム」よりお問合せください。
  また念のため、迷惑メールが仕分けられているフォルダなどもご確認ください。

• パスワードがリセットできません。／パスワードリセットしようとすると「SSP-IDM-3012 04 アカウント障害」と表示されます。

  ● パスワードを連続して複数回間違えると、アカウントがロックされます。アカウントがロックされている間（30分間）は、パスワードのリセットができません。30分お待ちいただいてから、パスワードリセットを行ってください。

  ● パスワードリセット時に入力するメールアドレスは、ユーザIDとして登録したE-mailアドレスを正確に入力してください。大文字小文字を区別します。

• ユーザ登録情報の確認・変更はできますか？

  以下のページより登録情報がご確認いただけます。登録した内容（メールアドレスを除く）に変更があったときは、情報を更新してください。
  ［DICE利用者ポータル：プロフィール］
  「プロフィール」が開けない場合は、「DICE利用者ポータル」にまずアクセスし、画面タブから「プロフィール」を選択してください。

• E-mailアドレスの変更はできますか？
  E-mailアドレスを変更することはできません。
  ・ご利用中のサービスがMatNaviのみの場合は、退会手続きした後で、新しいアドレスで登録してください。 ［DICE利用者ポータル：退会手続き］
  ・MatNavi以外のサービスを利用している場合は、DICEサービス窓口 までお問合せください。（退会や組織名の変更は行わないでください）
• サービスにログインすると「権限がありません」「XXX（サービス名）はご利用になれません」と表示されます。
  対象サービスの利用申請が必要です。データサービスのタブよりサービスを選択して、申請方法をご確認ください。
• DICEアプリケーションの利用申請ができません

  以下の可能性が考えられます。
  ・スマートフォン（iOS Android その他）をお使いの場合は、パソコンのブラウザでお試しください。
  ・自動翻訳機能を有効にしてご利用の方は、無効にしてお試しください。
  ・お手元のブラウザ内で動作エラーが発生している可能性がございます。ブラウザのシークレットウィンドウ・プラベートウィンドウなどを開き、そちらでの操作をお試しください。

NIMS 物質・材料データベース (MatNavi)

• MatNaviを初めて利用します。

  MatNaviをご利用される際にはDICEアカウントのユーザ登録とMatNavi利用申請が必要です。ご利用は無料です。［初めての方へ］

• データベースにログインすると「権限がありません」「XXX（データベース名）はご利用になれません」と表示されます。
  MatNaviの利用申請が必要です。「DICE利用者ポータル 」から利用申請を行ってください。
  ［利用申請マニュアル］
• 利用にあたっての推奨環境はありますか？

  以下の環境で動作を確認しています。
  対応ブラウザ：Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox

• ログアウトの方法を教えてください。

  ご利用中のブラウザを閉じてください。
  複数のページを開いている場合、ログアウトするには全てのページを閉じる必要があります。

• MatNavi利用時の出典に関する記述方法を教えてください。

  謝辞の記載および引用をお願いします。詳しい記載方法はこちら。

• データを一括ダウンロードしたりAPIでデータを取得することはできますか？
  MatNaviではデータの一括ダウンロード機能やAPI機能はございません。

Materials Data Repository（MDR）

• 閲覧していたら、Webブラウザ画面が真っ白になりました。

  MDRでは、短時間に多数のページを閲覧した際、Webブラウザの画面になにも表示されない状態になることがあります。この場合、数秒間お待ちいただいた後にWebブラウザの更新ボタンを押すと、再度画面が表示されるようになります。